Genel Yaşam Ana sayfa

ISO 9001: 2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TÜV RHEİNLAND

Şirketimizde; Ekim 2006'den bugüne dek uluslararası standartlar sertifikasyon kuruluşu TÜV Rheinland tarafından belgelenen ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi uygulanmaktadır.

GENEL YAŞAM SİGORTA A.Ş. olarak Kalite politikamız;

Şirketimizin Misyon, Vizyon, Değerler ve Rehber İlkeleri;
Müşterilerimizin istek, ihtiyaç ve beklentileri;
Çalışanlarımızın istek, ihtiyaç ve beklentileri;
Sektörün gereklilikleri;

dikkate alınarak oluşturulmuştur.

Bu çerçevede, GENEL YAŞAM SİGORTA A.Ş.'nin Misyon, Vizyon, Kalite Politikası, Değerler ve Rehber İlkeleri aşağıdadır:

VİZYONUMUZ

Hizmetinin kalitesi, yarattığı güven duygusu ve sağladığı müşteri memnuniyetiyle sektörün lider sigorta şirketi olmaktır.

MİSYONUMUZ

Her bir müşterisinin özel olduğu bilinciyle müşterilerinin "Yaşam Kalitesini" yükselten; ürün çeşitliliği, teknolojik alt yapısı, nitelikli aracıları ile etik değerlerden ödün vermeden çalışan; müşterileri, çalışanları, sermayedarı ve aracıları için sürekli verimlilik yaratan; sigortacılık mesleğinin ve sektörünün gelişimine katkı sağlayan sigorta şirketi olmaktır.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Kalitemizin geleceğimiz olduğuna inanan, Çalışanların işleyişe katılımını teşvik eden, Sürekli iyileştirme ve geliştirme çalışmalarında bulunan, Müşteri odaklı hizmet anlayışını temel ilkesi haline getiren, Acente, broker ve reasürörlerini stratejik iş ortağı olarak gören anlayışımızla Rekabetin yönünü değiştirecek ürün/hizmet geliştirmek, Sektörel standartları iyileştirmede referans şirket gösterilmek, Etkileşimde bulunduğumuz tüm tarafların yaşam kalitesini ve verimliliğini arttırmaktır.

DEĞERLERİMİZ

Güvenilirlik. Etik değerlere bağlılık. Müşterimizin özel olduğu bilinci ve sorumluluğu. Yenilikçilik. Ekip ruhu. Verimlilik.

REHBER İLKELERİMİZ

Şeffaflık ve güvenilirlik işimizin ayrılmaz gereğidir. Acente, broker ve reasürörlerimiz stratejik iş ortaklarımızdır. Tüm organizasyonda ortak kalite bakış açısı yaratılır ve yaşatılır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sadakat yaratma esastır. Artı değer sağlayan tüm aktivitelerde sürekli gelişimi sağlamak için ekip çalışması yapılır. Etkileşimde bulunduğumuz herkesin "Yaşam Kalitesini" yükseltmek temel felsefemizdir.